EL DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS INAUGURA LA OFICINA DEL DEFENSOR DEL CONTRIBUYENTE

​Salem, OR—El Departamento de Impuestos de Oregon inauguró una nueva oficina para ayudar a crear una experiencia clara y fácil para los contribuyentes de Oregon. Codi Trudell será la primera Defensora del Contribuyente de Oregon, según ha anunciado hoy la directora de la agencia, Betsy Imholt.


El proyecto de ley 3373 (2021) creó la Oficina del Defensor del Contribuyente dentro del Departamento de Impuestos. Junto a Trudell estarán la representante de servicios públicos Emely Lozano De Opico y el analista de investigación Michael Metiva.
 
"El defensor del contribuyente es una oficina independiente y mejorará los servicios del departamento a los contribuyentes. Ofrecerá oportunidades para conectar de forma proactiva con los contribuyentes y formar asociaciones de colaboración con organizaciones comunitarias. Todos estos esfuerzos contribuirán a que el contribuyente tenga voz dentro de la agencia, aumentando la equidad del sistema y el cumplimiento voluntario", dijo Imholt.
La Oficina del Defensor del Contribuyente podrá:

• Identificar los problemas o los obstáculos para que haya un cobro de impuestos equitativo y justo.
• Proporcionar un servicio rápido a los contribuyentes cuyos problemas relacionados con los impuestos no se resuelven a través de los canales ordinarios, incluyendo el contacto con el servicio de atención al cliente, los legisladores o la Oficina del Director. 
• Recibir y evaluar las quejas sobre un servicio inadecuado, abusivo o ineficiente por parte de los empleados de la agencia.
• Identificar los problemas sistémicos y hacer recomendaciones para resolverlos.
• Emitir órdenes de asistencia al contribuyente para obligar a la agencia a actuar en el caso de un contribuyente individual.

"Me entusiasma la oportunidad de convertirme en una voz y un recurso para los contribuyentes de Oregon. Espero encontrar formas significativas de trabajar con los socios comunitarios, especialmente en los esfuerzos para llegar a las poblaciones anteriormente desatendidas", dijo Trudell.


La carrera de servicio público de Trudell incluye experiencia como gerente del Disadvantaged/Small Business Program [Programa de pequeñas empresas en desventaja] en el Departamento de Transporte de Oregon; subdirectora de servicios de votación para el secretario de estado; supervisora de elecciones para los condados de Polk y Benton; y coordinadora de divulgación comunitaria para la Oficina del Senado de Oregon. Es graduada en Ciencias Políticas por la Universidad Estatal de Oregon.


De Opico ha sido agente del Departamento de Impuestos por más de ocho años. Su capacidad para comunicarse tanto en inglés como en español le permite llegar a una amplia comunidad. Tiene un título técnico en contabilidad y un certificado en preparación de impuestos de Chemeketa Community College.
 
Metiva es graduado en física y economía, lo que incluye una importante formación en estadística y análisis. También tiene un máster en horticultura, con el cual amplió esa formación, y la puso en práctica en diversos proyectos de investigación independientes y colaborativos. Se incorpora al Departamento de Impuestos desde el Departamento de Horticultura de la Universidad Estatal de Michigan.
 
Para ponerse en contacto con la Oficina del Defensor del Contribuyente, envíe un correo electrónico a taxpayer.advocate@dor.oregon.gov o llame al 503-945-8700. Puede suscribirse a la lista de noticias del Defensor del Contribuyente por correo electrónico en la página del defensor en el sitio web del Departamento de Impuestos.


Para obtener formularios de impuestos, comprobar el estado de su reembolso o realizar pagos de impuestos, visite www.oregon.gov/dor o envíe un correo electrónico a questions.dor@oregon.gov. También puede llamar al número gratuito 800-356-4222 desde un prefijo de Oregon (en inglés o español) o al 503-378-4988 en Salem y fuera de Oregon. Para TTY (personas con problemas de audición o de habla), aceptamos todas las llamadas de retransmisión.